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¿Tienes alguna pregunta de BecomeAnEX? ¿Necesita ayuda con algo? ¡Estamos felices de ayudar!
Abajo están las respuestas a los mensajes más frecuentes que recibimos. También puede encontrar lo que necesita en nuestra página de preguntas frecuentes.
No puedo iniciar sesión.
- En la esquina superior derecha de cualquier página, haga clic en Log In (Iniciar sesión). Para restablecer su contraseña, haga clic en “Forgot Password?” (¿olvidó su contraseña?) debajo del botón rojo de Iniciar sesión.
¿Cómo puedo establecer mi fecha para dejar el tabaco?
- Puede establecer o cambiar su fecha para dejar el tabaco en cualquier momento en su página de Mi plan EX. También puede establecer o cambiar su fecha para dejar el tabaco por mensaje de texto si está inscrito. Simplemente envíe un mensaje de texto con una nueva fecha (mm/dd/aaaa). Regístrese para recibir mensajes de texto en cualquier momento editando la configuración de su perfil.
¿Cómo puedo cambiar cuándo llegan los mensajes de texto?
- Actualmente, los mensajes se envían entre las 11 a.m. y las 9 p.m., hora del este, para todos. Recomendamos usar la función de No molestar en su teléfono si estas horas no son convenientes. Android y iPhone tienen la función de No molestar en versiones recientes. Los horarios predeterminados son probablemente de 10 p.m. a 7 a.m. Sugerimos cambiarlos de 6:00 p.m. a 2:00 a.m. Puede agregar personas a su lista VIP para permitirles comunicarse con usted durante esas horas si se trata de una emergencia.
¿Dónde consigo parches, goma de mascar o pastillas de nicotina?
- La mayoría de los planes médicos dan medicamentos gratis o de muy bajo costo para dejar el tabaco. Llame al número que está en la parte de atrás de su tarjeta de seguro para saber para qué tipo de medicamentos es elegible, cuánto puede recibir a la vez y si necesita una receta de un proveedor de atención médica para que el seguro los cubra. También puede consultar con su empleador: algunos programas de bienestar ofrecen medicamentos en el lugar y, si no, su representante de RR. HH. puede ayudarlo a dirigirlo al lugar correcto.
- También puede llamar al 1-800-QUIT-NOW para comunicarse con la línea de ayuda para dejar el tabaco de su estado. Muchos estados ofrecen medicamentos gratis por línea telefónica estatal para dejar el tabaco.
- Si está comprando medicamentos para dejar el tabaco por su cuenta, consulte con su farmacéutico. Las marcas genéricas pueden ser mucho menos costosas que los medicamentos de marca.
¿Aún necesita ayuda? ¡Contáctenos!
- Comuníquese con un miembro de nuestro equipo usando el formulario de abajo. Nos comunicaremos con usted en un plazo de 2 días hábiles, generalmente antes.